Pentru clientul nostru, o companie românească din zona de soluții digitale, căutăm un Customer Success Specialist care să ofere suport clienților, să îi ajute să utilizeze corect platforma digitală și să contribuie la dezvoltarea relațiilor pe termen lung.
Responsabilități:
Realizarea procesului de onboarding pentru clienții noi;
Prezentarea funcționalităților platformei și susținerea trainingurilor online;
Oferirea de suport clienților existenți prin telefon, e-mail, chat, ticketing sau alte canale interne;
Ghidarea utilizatorilor în configurarea și utilizarea modulelor disponibile;
Colectarea feedbackului de la clienți și transmiterea acestuia către echipele interne;
Colaborarea cu departamentele de vânzări, consultanță și produs pentru soluționarea solicitărilor;
Menținerea unei relații constante cu clienții și urmărirea gradului de utilizare a platformei;
Susținerea activităților de retenție, reînnoire contracte, up-sell și cross-sell.
Se solicită:
Experiență de minimum 1 an într-un rol de Customer Support, Customer Success, Helpdesk, sau Suport Clienți B2B;
Experiența în relaționarea cu persoane juridice;
Abilități foarte bune de comunicare verbală și scrisă;
Capacitate de a explica informații într-un mod clar și structurat;
Deschidere către învățarea unei platforme digitale și a funcționalităților acesteia;
Cunoștințe bune de operare PC, Microsoft Office, Outlook, Teams și Zoom;
Experiența cu aplicații web, CRM sau platforme online reprezintă un avantaj;
Organizare, atenție la detalii și orientare către client;
Răbdare, adaptabilitate și capacitate de gestionare a mai multor solicitări.
Constituie avantaj:
Experiență în onboarding sau implementare pentru aplicații software;
Experiență în susținerea de traininguri pentru clienți;
Experiență de lucru cu instituții publice, școli, universități sau alte organizații;
Familiaritate cu platforme SaaS, management de documente sau semnătură electronică;
Cunoștințe despre SEAP / SICAP sau terminologie administrativă.
Program:
Program: luni - vineri, 8h/zi, în intervalul 08:00 - 16:30;
Pauză de masă: 30 de minute;
Mod de lucru hibrid: 3 zile la sediul din București și 2 zile telemuncă.
Beneficii:
Salariu fix + comision;
Contract individual de muncă pe perioadă nedeterminată;
25 zile concediu de odihnă;
Abonament la sală;
Bookster;
Abonament la clinică medicală;
Training de produs și suport din partea echipei.
Dacă îți place să lucrezi cu oamenii, să explici lucruri și să contribui la o experiență bună pentru clienți, te invităm să aplici.
Offer
Customer Success Specialist
Pentru clientul nostru, o companie românească din zona de soluții digitale, căutăm un Customer Success Specialist care să ofere suport clienților, să îi ajute să utilizeze corect platforma digitală și să contribuie la dezvoltarea relațiilor pe termen lung.
Responsabilități:
Realizarea procesului de onboarding pentru clienții noi;
Prezentarea funcționalităților platformei și susținerea trainingurilor online;
Oferirea de suport clienților existenți prin telefon, e-mail, chat, ticketing sau alte canale interne;
Ghidarea utilizatorilor în configurarea și utilizarea modulelor disponibile;
Colectarea feedbackului de la clienți și transmiterea acestuia către echipele interne;
Colaborarea cu departamentele de vânzări, consultanță și produs pentru soluționarea solicitărilor;
Menținerea unei relații constante cu clienții și urmărirea gradului de utilizare a platformei;
Susținerea activităților de retenție, reînnoire contracte, up-sell și cross-sell.
Se solicită:
Experiență de minimum 1 an într-un rol de Customer Support, Customer Success, Helpdesk, sau Suport Clienți B2B;
Experiența în relaționarea cu persoane juridice;
Abilități foarte bune de comunicare verbală și scrisă;
Capacitate de a explica informații într-un mod clar și structurat;
Deschidere către învățarea unei platforme digitale și a funcționalităților acesteia;
Cunoștințe bune de operare PC, Microsoft Office, Outlook, Teams și Zoom;
Experiența cu aplicații web, CRM sau platforme online reprezintă un avantaj;
Organizare, atenție la detalii și orientare către client;
Răbdare, adaptabilitate și capacitate de gestionare a mai multor solicitări.
Constituie avantaj:
Experiență în onboarding sau implementare pentru aplicații software;
Experiență în susținerea de traininguri pentru clienți;
Experiență de lucru cu instituții publice, școli, universități sau alte organizații;
Familiaritate cu platforme SaaS, management de documente sau semnătură electronică;
Cunoștințe despre SEAP / SICAP sau terminologie administrativă.
Program:
Program: luni - vineri, 8h/zi, în intervalul 08:00 - 16:30;
Pauză de masă: 30 de minute;
Mod de lucru hibrid: 3 zile la sediul din București și 2 zile telemuncă.
Beneficii:
Salariu fix + comision;
Contract individual de muncă pe perioadă nedeterminată;
25 zile concediu de odihnă;
Abonament la sală;
Bookster;
Abonament la clinică medicală;
Training de produs și suport din partea echipei.
Dacă îți place să lucrezi cu oamenii, să explici lucruri și să contribui la o experiență bună pentru clienți, te invităm să aplici.
OfferPentru clientul nostru, o companie internațională din zona de produse premium pentru locuință, căutăm un Customer Service Specialist care să ofere suport clienților și să contribuie la o experiență cât mai bună în interacțiunea cu brandul.Responsabilități:Preluarea solicitărilor primite prin telefon și e-mail;Oferirea de informații despre comenzi, statusuri, produse și servicii;Înregistrarea comenzilor și actualizarea informațiilor în sistemele intern
OfferPentru clientul nostru, o companie internațională din zona de produse premium pentru locuință, căutăm un Customer Service Specialist care să ofere suport clienților și să contribuie la o experiență cât mai bună în interacțiunea cu brandul.Responsabilități:Preluarea solicitărilor primite prin telefon și e-mail;Oferirea de informații despre comenzi, statusuri, produse și servicii;Înregistrarea comenzilor și actualizarea informațiilor în sistemele intern
OfferCăutăm colegi dinamici și comunicativi pentru a se alătura echipei noastre din București în rolul de Specialist Suport Tehnic (Voice) pentru un brand global de top în electrocasnice. Dacă ești o persoană orientată către soluții, stăpânești limba germană la nivel avansat și vrei să îți dezvolți cariera într-o companie multinațională de prestigiu, te așteptăm în echipă!Ce oferim (Pachet de Beneficii):Contract de muncă pe perioadă nedeterminată (cu o per
OfferCăutăm colegi dinamici și comunicativi pentru a se alătura echipei noastre din București în rolul de Specialist Suport Tehnic (Voice) pentru un brand global de top în electrocasnice. Dacă ești o persoană orientată către soluții, stăpânești limba germană la nivel avansat și vrei să îți dezvolți cariera într-o companie multinațională de prestigiu, te așteptăm în echipă!Ce oferim (Pachet de Beneficii):Contract de muncă pe perioadă nedeterminată (cu o per
OfferDacă preferi activitatea Back-office și un flux de apeluri scăzut, acest rol este pentru tine!✔️ Mod de lucru: Hibrid✔️ Locație birou: Grozăvești✔️ Program: 09:00 - 18:00 (pauză inclusă)Angajatorul este o multinațională cu sedii în 130 țări și peste 16.500 de angajați, fiind un furnizor global de top de soluții pentru apă și igienă. Portofoliul companiei include substanțe pentru tratarea apei, aditivi, produse de curățare, dezinfectanți etc. Sunt uti
OfferDacă preferi activitatea Back-office și un flux de apeluri scăzut, acest rol este pentru tine!✔️ Mod de lucru: Hibrid✔️ Locație birou: Grozăvești✔️ Program: 09:00 - 18:00 (pauză inclusă)Angajatorul este o multinațională cu sedii în 130 țări și peste 16.500 de angajați, fiind un furnizor global de top de soluții pentru apă și igienă. Portofoliul companiei include substanțe pentru tratarea apei, aditivi, produse de curățare, dezinfectanți etc. Sunt uti
Caută locuri de muncă similare.
Te vom ține la curent când vom avea posturi similare.
Te-ai abonat cu succes la alertele personalizate de joburi.
