customer service with french (hybrid, bucharest).

Dacă preferi activitatea Back-office și un flux de apeluri scăzut, acest rol este pentru tine!

✔️ Mod de lucru: Hibrid
✔️ Locație birou: Grozăvești
✔️ Program: 09:00 - 18:00 (pauză inclusă)

Angajatorul este o multinațională cu sedii în 130 țări și  peste 16.500 de angajați, fiind un furnizor global de top de soluții pentru apă și igienă. Portofoliul companiei include substanțe pentru tratarea apei, aditivi, produse de curățare, dezinfectanți etc. Sunt utilizate de clienți pentru a crește calitatea produselor, a proteja activele industriale, a reduce impactul asupra mediului și a crea medii mai curate și mai sigure.

Activitatea agentului:
-Gestioneaza reclamatiile sau problemele clientilor legate de vanzari pe mail si preia la nevoie, un numar redus de apeluri zilnic.
-Activitatea este intr-o proportie mai mare back-office si se lucreaza pe cazuri specifice.
-Anticipeaza nevoile clientilor si ofera proactiv solutii sau sugestii pentru a imbunatati experienta acestora.
-Identifica oportunitati de optimizare a conturilor de clienti si de maximizare a potentialului de vanzari.
-Colaboreaza cu alte departamente pentru a solutiona solicitarile clientilor si pentru a imbunatati procesele.

✅ Ce căutăm la tine:
- Franceză și engleză, ambele la nivel avansat C1 (scris și vorbit)
- Minimum 2 ani experiență în roluri de Customer Service
- Cunoștințe de utilizare MS Office (Word, Excel) și sisteme de tip ERP
- Studii universitare finalizate/in curs

🎁 Ce îți oferim?
- Buget flexibil
- Platformă de beneficii: 900 RON/lună
- Prime de Crăciun și Paște 
- Primă de vacanță: 50% din salariul brut 
- Bonus anual: până la două salarii complete 
- Concediu: 21 de zile + zi liberă de ziua de naștere + 1 zi suplimentară pentru fiecare an de vechime 
- Asigurare de viață și servicii medicale
- Sală de sport / zonă de relaxare

📩 Pentru mai multe detalii, aștept CV-ul tău la: gabriela.balan@randstad.ro