senior corporate banking in bucuresti

posted
contact
marinela dan, randstad romania
job type
permanent
apply now

job details

posted
location
bucuresti
sector
SSC
job type
permanent
reference number
29 / 32
contact
marinela dan, randstad romania
apply now
You are now not required to fill out a CV to apply for this position, but if you have an up-to-date CV you will be of great help to us. You can add your CV any time later to your profile.

job description

Organisation/Department

Call-Center

Job description

-gestioneaza activitătile operative stabilite pe baza obiectivelor și priorităților/scadentelor atribuite de responsabilul său, utilizand aplicatii informatice și softul specializat, in conformitate cu manualele, criteriile, practicile și procedurile predefinite
-dobandește cunostintele și abilitătile tehnice și operative necesare pentru dezvoltarea lor
-oferă activităti de asistenta inbound (apeluri, ticket on-line, e-mailuri)/outbound pentru servicii care se incadreaza in aria de activitate
-cauta informațiile solicitate de catre client utilizand instrumentele disponibile
-documenteaza toate informatiile legate de apel în conformitate cu procedurile standard de operare
-identifica, raportează și gestionează incidentele legate de serviciul gestionat



Requirements

-absolvent de studii superioare (profilul economic reprezinta un avantaj)
-limba engleza nivel avansat C1/C2
-limba italiana nivel avansat C1/C2
-experienta minim 2 ani intr-o pozitie similara (contact center, suport tehnic, call-center)
-experienta calculator: pachet Office + configurari browsere Internet
-rabdare, empatie, orientare catre client, punctualitate, disponibilitate pentru a invata mereu lucruri noi
-disponibilitate pentru lucru in ture (L-S, ture cuprinse in intervalul 08.00-21.00)



Offer

-contract perioada nedeterminata
-pachet salarial atractiv
-diverse beneficii si bonusuri



Applications