front office specialist | constanţa

postat
contact
randstad romania
aplică acum

descriere job

postat
locație
constanţa, constanta
sector
Serviciu clienți
număr de referință
901 / 951
contact
randstad romania
NU este obligatoriu să vă înscrieți CV-ul pentru a aplica pentru această poziție, dar dacă aveți o versiune actualizată, este un ajutor important pentru noi. Dacă nu este actualizat sau nu este disponibil acum, îl puteți încărca mai târziu, în orice moment când vă conectați la profilul dvs.

Organisation/Department

Customer support/BPO



Job description

-Preluare apeluri, chat-uri, email-uri de la clienti din Italia;

-Efectuare de evaluari ale accesibilitatii pentru a intelege pe deplin situatia financiara a fiecarui client;

-Explicarea clara a avantajelor catre clienti, oferind termene si informatii clare;

-Mentinerea notelor de sistem, fiind sigur ca inregistrarile apelurilor sunt complete, exacte, profesionale si reflecta in mod real conversatia.



Requirements

-Limba Italiana: minim nivel C1;

-Abilitati superioare de ascultare, comunicare verbala si scrisa;

-Abilitati excelente de comunicare, capacitatea de a arata empatie;

-Atitudine orientata catre client, servicii si rezolvarea problemelor;

-Abilitate de a lucra independent, cat si in cadrul unei echipe;

-1-3 experienta, preferabil intr-un mediu de Call center (nu este o cerinta obligatorie).



Offer

Oferta cuprinde:

-tichete de masa in valoare de 20 ron/zi lucrata;

-tichete cadou de sarbatori (Paste si Craciun);

-Decontare transport public

-Asigurare medicala privata