Job description
Ești un profesionist experimentat în Servicii Clienți, vorbești fluent limba franceză și îți place să-i ghidezi pe cei din jur?
Căutăm un Customer Support care să devină punctul de sprijin pentru echipa noastră, să gestioneze conturi cheie și să ofere suport de top clienților din mediul internațional.
Angajatorul este o multinațională cu sedii în 130 țări și peste 16.500 de angajați, fiind un furnizor global de top de soluții pentru apă și igienă. Portofoliul companiei include substanțe pentru tratarea apei, aditivi, produse de curățare, dezinfectanți etc. Sunt utilizate de clienți pentru a crește calitatea produselor, a proteja activele industriale, a reduce impactul asupra mediului și a crea medii mai curate și mai sigure.
Responsabilități:
- Acordă sprijin echipei de vânzări prin răspunsul la solicitări, furnizarea de informații și asistență în procesarea comenzilor.
- Colaborează cu echipa de vânzări și cu suportul de business pentru a identifica nevoile clienților și oportunitățile de vânzare suplimentară (upselling).
- Gestionează reclamațiile sau problemele clienților legate de vânzări și asigură rezolvarea rapidă a acestora.
- Dezvoltă și menține relații solide cu clienții prin comunicare regulată.
- Anticipează nevoile clienților și oferă proactiv soluții sau sugestii pentru a le îmbunătăți experiența.
- Colaborează cu alte departamente pentru a aborda preocupările clienților și pentru a îmbunătăți procesele.
Ce căutăm la tine?
- Franceză și engleză, ambele la nivel avansat C1 (scris și vorbit)
- Minimum 3 ani experiență în roluri de Customer Service
- Cunoștințe de utilizare MS Office (Word, Excel) și sisteme de tip ERP (SAP/JDE/AS400)
- Studii universitare finalizate/in curs
Ce îți oferim?
- Buget flexibil
- Platformă de beneficii: 900 RON/lună
- Prime de Crăciun și Paște
- Primă de vacanță: 50% din salariul brut
- Bonus anual: până la două salarii complete
- Concediu: 21 de zile + zi liberă de ziua de naștere + 1 zi suplimentară pentru fiecare an de vechime
- Asigurare de viață și servicii medicale
- Sală de sport / zonă de relaxare
📩 Pentru mai multe detalii, aștept CV-ul tău la: roxana.paun@randstad.ro
Job description
Ești un profesionist experimentat în Servicii Clienți, vorbești fluent limba franceză și îți place să-i ghidezi pe cei din jur?
Căutăm un Customer Support care să devină punctul de sprijin pentru echipa noastră, să gestioneze conturi cheie și să ofere suport de top clienților din mediul internațional.
Angajatorul este o multinațională cu sedii în 130 țări și peste 16.500 de angajați, fiind un furnizor global de top de soluții pentru apă și igienă. Portofoliul companiei include substanțe pentru tratarea apei, aditivi, produse de curățare, dezinfectanți etc. Sunt utilizate de clienți pentru a crește calitatea produselor, a proteja activele industriale, a reduce impactul asupra mediului și a crea medii mai curate și mai sigure.
Responsabilități:
- Acordă sprijin echipei de vânzări prin răspunsul la solicitări, furnizarea de informații și asistență în procesarea comenzilor.
- Colaborează cu echipa de vânzări și cu suportul de business pentru a identifica nevoile clienților și oportunitățile de vânzare suplimentară (upselling).
- Gestionează reclamațiile sau problemele clienților legate de vânzări și asigură rezolvarea rapidă a acestora.
- Dezvoltă și menține relații solide cu clienții prin comunicare regulată.
- Anticipează nevoile clienților și oferă proactiv soluții sau sugestii pentru a le îmbunătăți experiența.
- Colaborează cu alte departamente pentru a aborda preocupările clienților și pentru a îmbunătăți procesele.
Ce căutăm la tine?
- Franceză și engleză, ambele la nivel avansat C1 (scris și vorbit)
- Minimum 3 ani experiență în roluri de Customer Service
- Cunoștințe de utilizare MS Office (Word, Excel) și sisteme de tip ERP (SAP/JDE/AS400)
- Studii universitare finalizate/in curs
Ce îți oferim?
- Buget flexibil
- Platformă de beneficii: 900 RON/lună
- Prime de Crăciun și Paște
- Primă de vacanță: 50% din salariul brut
- Bonus anual: până la două salarii complete
- Concediu: 21 de zile + zi liberă de ziua de naștere + 1 zi suplimentară pentru fiecare an de vechime
- Asigurare de viață și servicii medicale
- Sală de sport / zonă de relaxare
📩 Pentru mai multe detalii, aștept CV-ul tău la: roxana.paun@randstad.ro
