technical customer support - english.

Organisation/Department

Detalii despre activitate

Activitatea presupune oferirea suportului clienților în momentul în care aplicația companiei pe care aceștia o folosesc nu funcționează. Aplicația:

• Funcționează ca un filtru de Internet, ce nu permite accesarea anumitor site-uri, blocare ads, în funcție de preferințele fiecărui utilizator;

• Această aplicație se utilizează pe telefon, astfel sunt necesar cunoștințe de operare Android/iOS, dar și cunoștințe tehnice de software (instalare Windows).

Job description

Detalii despre activitate

Activitatea presupune oferirea suportului clienților în momentul în care aplicația companiei pe care aceștia o folosesc nu funcționează. Aplicația:

• Funcționează ca un filtru de Internet, ce nu permite accesarea anumitor site-uri, blocare ads, în funcție de preferințele fiecărui utilizator;

• Această aplicație se utilizează pe telefon, astfel sunt necesar cunoștințe de operare Android/iOS, dar și cunoștințe tehnice de software (instalare Windows).

Candidat ideal

• Orientat către client;

• Abilități de rezolvare a problemelor;

• Abilitatea de a gestiona mai multe aplicații simultan;

• Înțelege conceptele de navigare, motoare de căutare și alte aplicații bazate pe web / mobil;

• Experiență în utilizarea dispozitivelor Windows, Android și iOS;

• Abilități puternice de comunicare scrisă și verbală (necesare);

• Competență în limba engleză (obligatoriu);

• Helpdesk și experiență de asistență pentru utilizatori (preferat).

Descrierea postului

• Flexibilitate de lucru între orele 16:00 și 07:00 dimineața în schimburi de 8 ore (ora Bucureștiului) inclusiv duminica și sărbătorile (angajatul își poate alege o singură tură);

• Sprijiniți-ne clienții ca prim punct de contact (prin telefon, chat sau e-mail);

• Oferiți soluții la problemele lor tehnice / de facturare;

• Ajutați utilizatorii noi și existenți să aibă o experiență extraordinară folosind produsul nostru;

• Fiți vocea clienților noștri pe plan intern: asigurați-vă că problemele și solicitările de top din fiecare săptămână sunt ascultate de către echipa de dezvoltare / management.

 

Aspecte financiare & beneficii

• Distracție și echipă profesională;

• Angajare cu normă întreagă;

• Oportunități pentru creștere și dezvoltare;

• Salarii fix și oportunități pentru bonusuri;

• Mediul echipei non-corporative;

• Activități și team building-uri;

• Ofertă salarială personalizată;

• Tichete de masă;

• Asigurare medicală în cadrul MediCover.

Locație: București, zona Plaza România, Metrou Lujerului, lucru de la birou :)

Așteptăm aplicația ta pe adresa de e-mail: oana.stoian@randstad.ro

Requirements

• Orientat către client;

• Abilități de rezolvare a problemelor;

• Abilitatea de a gestiona mai multe aplicații simultan;

• Înțelege conceptele de navigare, motoare de căutare și alte aplicații bazate pe web / mobil;

• Experiență în utilizarea dispozitivelor Windows, Android și iOS;

• Abilități puternice de comunicare scrisă și verbală (necesare);

• Competență în limba engleză (obligatoriu);

• Helpdesk și experiență de asistență pentru utilizatori (preferat).

Offer

Salutare și bine ai venit la o oportunitate extraordinară de a face parte din echipa noastră de suport tehnic! 

Applications

Descrierea postului

• Flexibilitate de lucru între orele 16:00 și 07:00 dimineața în schimburi de 8 ore (ora Bucureștiului) inclusiv duminica și sărbătorile (angajatul își poate alege o singură tură);

• Sprijiniți-ne clienții ca prim punct de contact (prin telefon, chat sau e-mail);

• Oferiți soluții la problemele lor tehnice / de facturare;

• Ajutați utilizatorii noi și existenți să aibă o experiență extraordinară folosind produsul nostru;

• Fiți vocea clienților noștri pe plan intern: asigurați-vă că problemele și solicitările de top din fiecare săptămână sunt ascultate de către echipa de dezvoltare / management.

 

Aspecte financiare & beneficii

• Distracție și echipă profesională;

• Angajare cu normă întreagă;

• Oportunități pentru creștere și dezvoltare;

• Salarii fix și oportunități pentru bonusuri;

• Mediul echipei non-corporative;

• Activități și team building-uri;

• Ofertă salarială personalizată;

• Tichete de masă;

• Asigurare medicală în cadrul MediCover.