- Organisation/DepartmentOperationsJob descriptioncorrect and precise processing of day-to-day tasks related to banking activities;efficient performing of activities using specialized software and tools, according to predefined manuals, policies and procedures;provide support to the customers in Italian on topics related to various invoices or documents;developing of know-how aimed at continuous improving of own and team activity;sharing knowledge inside theOrganisation/DepartmentOperationsJob descriptioncorrect and precise processing of day-to-day tasks related to banking activities;efficient performing of activities using specialized software and tools, according to predefined manuals, policies and procedures;provide support to the customers in Italian on topics related to various invoices or documents;developing of know-how aimed at continuous improving of own and team activity;sharing knowledge inside the
- Organisation/DepartmentITJob descriptionerogare il supporto di primo livello agli utenti, risolvendo in via diretta o tramite workaround il problema segnalato, con l’obiettivo di massimizzare l’efficienza e l’efficacia nell’esecuzione dei processi operativi; qualificare e inoltrare a tutti gli incidenti che non possono essere risolti direttamente ai gruppi di secondo livello di supporto e ne monitora lo stato di evoluzione;mantenere gli utenti informati suOrganisation/DepartmentITJob descriptionerogare il supporto di primo livello agli utenti, risolvendo in via diretta o tramite workaround il problema segnalato, con l’obiettivo di massimizzare l’efficienza e l’efficacia nell’esecuzione dei processi operativi; qualificare e inoltrare a tutti gli incidenti che non possono essere risolti direttamente ai gruppi di secondo livello di supporto e ne monitora lo stato di evoluzione;mantenere gli utenti informati su
