sales assistant.

Acești asistenți lucrează în magazine și se ocupă de clienți direct. Ei oferă asistență în găsirea produselor, răspund la întrebări și procesează tranzacțiile la casa de marcat.

Aceștia se ocupă de vânzările efectuate prin intermediul platformelor online. Responsabilitățile includ gestionarea comenzilor online, răspunderea la întrebările clienților prin e-mail sau chat și menținerea paginilor de produse online actualizate.

Lucrând în magazine de modă sau buticuri, acești asistenți au cunoștințe despre ultimele tendințe, oferind clienților sfaturi despre stil și mărimea potrivită. Ei pot gestiona și inventarierea produselor din industria modei.

Acești asistenți lucrează în magazine care vând produse de tehnologie, precum gadget-uri, dispozitive electronice și electrocasnice sau echipamente IT. Ei oferă asistență tehnică clienților și explică caracteristicile produselor.

În magazinele alimentare sau supermarket-uri, aceștia asistenți ajută clienții să găsească produse, oferă informații despre produse și pot gestiona zona de casă de marcat.

În general, fiecare asistent de vânzări interacționează direct cu clienții. Vei răspunde la întrebările lor, îi vei îndruma către rafturile potrivite, îi vei ajuta să găsească produse, îi vei înregistra pentru servicii și îi vei asista cu orice altceva au nevoie, în limita posibilităților. Alte responsabilități includ plimbarea prin raioane pentru a găsi clienți sau staționarea la un birou de servicii sau birou de informații desemnat pentru a ajuta clienții. Clienții te vor întreba dacă anumite produse sunt în stoc. Dacă nu sunt, s-ar putea să trebuiască să le comanzi prin sistemul magazinului tău. Deși asistenții de vânzări nu fac parte din conducere, trebuie să te aștepți la situații în care clienții vor veni la tine cu reclamații și plângeri. Unele magazine se așteaptă ca tu să îi întâmpini pe clienți când intră, astfel încât aceștia să își înceapă ziua cu o experiență pozitivă.

responsabilități suplimentare

Alte responsabilități potențiale includ întreținerea și gestionarea zonei tale din magazin. Acest lucru implică:

• Punerea înapoi pe rafturi a produselor returnate
• Procesarea noilor stocuri
• Aranjarea raioanelor
• Afișarea semnelor de reducere
• Înlăturarea afișajelor învechite

Datorită poziției tale specifice, anumite sarcini pot fi legate de domeniul tău. De exemplu, dacă lucrezi pentru un furnizor de servicii de telefonie mobilă, va trebui să cunoști produsele pentru a putea ajuta clienții într-un mod rapid și eficient. Magazinul îți va oferi instruire pe parcursul muncii, dar probabil se așteaptă ca tu să te familiarizezi singur cu produsele și serviciile.

tehnologie

Majoritatea companiilor au un anumit tip de sistem sau tehnologie pe care va trebui să o înveți. De obicei, acest lucru implică utilizarea unui software pentru:

• comandarea produselor
• înregistrarea achizițiilor
• verificarea stocurilor
• crearea de articole personalizate
• tipărirea etichetelor
• furnizarea de servicii
• oferirea de asistență virtuală

Pentru învățarea acestui sistem software poate dura oriunde, de la câteva zile la câteva săptămâni. Retailerii au adesea mai multe tipuri de software pe care va trebui să le înveți pentru a oferi cel mai bun serviciu clienților. În plus față de software, probabil va trebui să înveți să utilizezi dispozitive tehnologice precum smartphone-uri și scanere portabile.

Asistenții de vânzări lucrează în mod obișnuit în interior, deși unii asistenți lucrează afară dacă magazinul lor are o secțiune în aer liber. Cel mai probabil, vei petrece întreaga ta tură stând în picioare, chiar dacă lucrezi în spatele unui birou sau la casa de marcat. Deoarece interacționează direct cu clienții, asistenții de vânzări nu lucrează de obicei într-un birou închis. În plus, locurile de muncă ale asistenților de vânzări nu necesită de obicei deplasări. Mediile de lucru variază, dar asistenții de vânzări lucrează de obicei în clădiri bine iluminate, cu încălzire, aer condiționat și toalete ușor accesibile. Va trebui să porți echipament de protecție dacă lucrezi într-un magazin cu echipamente zgomotoase sau periculoase.

Locurile de muncă ale asistenților de vânzări oferă o combinație de poziții full-time și part-time. Pozițiile part-time oferă până la 39 de ore pe săptămână. Unele companii trebuie să îți ofere un anumit număr de ore în fiecare săptămână, dar acest lucru nu se aplică în fiecare magazin. Pozițiile full-time oferă 40 de ore pe săptămână, cu posibilitatea de a face ore suplimentare.

tipuri de schimburi

Poți găsi un loc de muncă cu un program obișnuit de 9 la 5, dar un sales assistant adesea trebuie să accepte ore târzii sau matinale. Menține-ți programul liber flexibil, deoarece probabil va trebui ca uneori să lucrezi în zilele de sărbătoare și în weekend. Angajatorul tău poate oferi un schimb de noapte care implică așezarea produselor la raft sau interacțiunea cu clienții care vin la ore neobișnuite. Angajații part-time primesc adesea schimburi rotative care trec de la dimineață, la după-amiaza, seară și noapte. Schimburile de noapte sunt probabile dacă magazinul este deschis 24 de ore pe zi.

Atât timp cât companiile au nevoie să interacționeze cu clienții, pozițiile de sales assistant vor exista întotdeauna. Poți găsi un loc de muncă în calitate de asistent de vânzări aproape oriunde, chiar și în orașe mici și zone rurale. Asta înseamnă că această ocupație are perspective relativ pozitive. Atât afacerile mici, cât și cele mari deschid zilnic noi locații, creând astfel mai multe locuri de munca în întreaga regiune. Dacă te descurci bine în meseria ta, ești un candidat bun pentru creștere și avansare. Mulți oameni au început pe un post de asistent vanzari fără experiență și au ajuns să devină manageri de magazin.

Găsirea unui loc de munca pe un rol de sales assistant prin Randstad oferă avantaje importante, cum ar fi:

• Îndrumare și consiliere profesională pentru maximizarea șanselor de reușită în procesul de recrutare
• O persoana de contact, cu experiență, disponibilă pentru a oferi ajutor la nevoie
• O varietate de oportunități profesionale în zona ta de experiență
• Contracte temporare și permanente

Îți dorești un contract permanent? Un loc de munca temporar ca sales assistant este adesea un pas intermediar către un loc de munca permanent atractiv. În fiecare an, mii de oameni obțin un contract permanent la companii de top datorită unui job temporar găsit prin intermediul Randstad. Mai mult, multe companii își recrutează, de asemenea, angajații permanenți prin intermediul Randstad!

O experiență în domeniul serviciilor pentru clienți sau o ucenicie face ca CV-ul tău să iasă în evidență, dar locurile de muncă pentru asistenți de vânzări sunt potrivite inclusiv pentru cei care au intrat recent în câmpul muncii. S-ar putea să poți avansa în cadrul companiei datorită ratei mari de rotire a personalului în magazinele cu amănuntul. Dacă nu, vei dobândi totuși experiență în serviciile pentru clienți pe care o vei putea utiliza în aproape orice industrie. Locurile de muncă pentru asistenți de vânzări se află în partea inferioară a scalei salariale, dar adesea vin cu program flexibil, făcându-le potrivite pentru persoanele cu alte obligații.

Ca asistent de vânzări, vei primi formare pe parcursul muncii care implică învățarea politicilor companiei, stăpânirea software-ului, înțelegerea nevoilor clienților, respectarea protocoalelor de siguranță și multe altele. De obicei, vei începe cu formare online, apoi vei progresa la formare în persoană. Unele locuri de muncă pot cere să călătorești într-o altă locație pentru a-ți finaliza pregătirea. Odată ce devii oficial angajat, va trebui să urmezi formări suplimentare pentru a-ți reîmprospăta cunoștințele și pentru a vă asigura că tu și colegii tăi sunteți pe aceeași lungime de undă. Magazinele cu amănuntul solicită adesea ca fiecare angajat să finalizeze formări suplimentare pe parcursul anului.

În cazuri rare, s-ar putea să ai nevoie de calificări speciale pentru a obține un loc de muncă ca asistent de vânzări. Unele locuri de muncă implică lucrul în domenii specifice care necesită cunoștințe avansate, astfel încât va trebui să ai un anumit grad sau certificat pentru a excela în acel domeniu de muncă specific. Alte locuri de muncă pot cere experiență anterioară, astfel încât să poți dovedi că ești capabil să preiei un anumit rol. Aceste locuri de muncă au tendința de a oferi formare sau cursuri care te ajută să avansezi către oportunități mai bune în industria ta.

Alte abilități includ capacitatea de a gândi rapid și de a gestiona situații stresante. Când magazinul devine aglomerat, va trebui să jonglezi cu doi sau trei clienți în același timp. Din când în când, vei întâlni situații neașteptate și va trebui să găsești soluții pentru probleme. Răbdarea este o virtute atunci când lucrezi cu clienții. Majoritatea sunt agreabili, dar întotdeauna vor exista una sau două persoane care sunt într-o stare proastă. Va trebui să fii politicos și să eviți să intri în jocul lor de frustrare. Este indicat să știi când un manager ar trebui să preia controlul în anumite situații dificile.

Cei mai buni asistenți de vânzări sunt persoane vesele și prietenoase. Ei nu iau personal când un client se plânge, ci fac tot posibilul să rezolve problema. Nu este neapărat necesară experiența anterioară, dar este de ajutor să știi cum să interacționezi cu oamenii. Alte abilități includ capacitatea de a jongla cu mai multe sarcini simultan și de a sta în picioare timp îndelungat. Va trebui să te adaptezi la tehnologia nouă și să înveți cum să utilizezi software-ul companiei.

Un asistent de vânzări este cineva care interacționează direct cu clienții în magazin. Clienții se bazează pe asistenții de vânzări pentru a le răspunde la întrebări și a-i ajuta să găsească ceea ce au nevoie. Rolul asistentului de vânzări este să fie prietenos, util și primitor față de toți clienții. Nu ajută doar clientul - construiește asocieri pozitive astfel încât clientul să se întoarcă în magazin. Majoritatea asistenților de vânzări sunt, de asemenea, responsabili de întreținerea zonei lor din magazin.

Un loc de muncă în calitate de asistent de vânzări este o poziție bună cu o cantitate decentă de siguranță în locul de muncă. Asistenții de vânzări cu normă întreagă lucrează 40 de ore pe săptămână, plus bonusuri, zile de concediu medical și timp de vacanță. Cele mai multe companii mari și unele întreprinderi mici au nevoie de asistenți de vânzări pentru a-i reprezenta și pentru a-i ajuta pe clienți în magazin. Chiar dacă nu îți dorești să fii asistent de vânzări pentru totdeauna, vei dobândi abilități valoroase pe care le vei utiliza pe tot parcursul carierei.

Aplicarea pentru un loc de munca pe un post de asistent de vânzări este simplă: creează un profil Randstad și caută ofertele de muncă pentru locurile vacante din zona ta. Apoi, pur și simplu, trimite-ne CV-ul și scrisoarea de intenție. Ai nevoie de ajutor cu aplicația? Consultă toate sfaturile noastre de carieră aici! Vrei să afli care sunt cele mai noi tendințe și perspective de pe piața forței de muncă? Descarcă cele mai noi rapoarte și cercetări de aici.