customer service specialist b2b.

Job description

Pentru unul dintre clienții noștri, o companie internațională activă din domeniul producției, recrutăm un Customer Service Specialist B2B, care să se alăture echipei.

Căutăm o persoană organizată, atentă la detalii și orientată către clienți, care să contribuie la gestionarea eficientă a comenzilor și la menținerea unor relații de colaborare pe termen lung.

Responsabilități:

• Gestionarea unui portofoliu de clienți B2B și menținerea unei comunicări constante cu aceștia;
• Preluarea, verificarea și procesarea comenzilor în sistemul informatic intern;
• Confirmarea termenelor de producție și livrare și monitorizarea respectării acestora;
• Colaborarea cu departamentele de vânzări, producție, proiectare și logistică pentru buna desfășurare a comenzilor;
• Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor clienților, identificând soluții adecvate;
• Pregătirea ofertelor comerciale în colaborare cu echipa de vânzări;
• Monitorizarea stocurilor și a situațiilor legate de livrări;
• Urmărirea documentelor comerciale, a condițiilor de plată și a situațiilor financiare aferente clienților alocați;
• Actualizarea și verificarea informațiilor despre clienți în sistemul intern.

Cerințe:

• Studii superioare finalizate;
• Minimum 2 ani de experiență într-un rol similar, precum Customer Support/Service B2B, Order Management;
• Experiență în gestionarea comenzilor, ofertelor comerciale și relațiilor cu clienții;
• Cunoștințe medii de MS Office, în special Excel;
• Cunoștințe de limba engleză la nivel de bază;
• Abilități bune de comunicare, organizare și prioritizare a activităților;
• Atenție la detalii;
• Orientare către client și capacitate de colaborare cu echipe multidisciplinare.

Constituie un avantaj:

• Experiența într-o companie de producție sau într-un mediu industrial;
• Familiaritatea cu sistemele ERP și procesele de gestionare a comenzilor;
• Cunoștințele despre fluxurile de producție, stocuri și logistică.

Beneficii:

• Salariu și tichete de masă de 45 lei/zi;
• Primă de Paște/ Crăciun;
• Abonament medical la clinicile Regina Maria;
• Contract nedeterminat;
• Transport asigurat/decont transport.

Locație: Bolintin-Deal, Giurgiu

Program: Luni - Vineri în intervalul orar 08:00-16:00, ON-SITE.

Dacă ai experiență în gestionarea relațiilor cu clienții B2B și îți dorești un rol care îmbină comunicarea cu organizarea proceselor comerciale, te invităm să aplici!