customer service representative with czech/ slovak.

Customer Service Representative – limbă cehă/slovacă (Brașov). O companie internațională cu peste 175 de ani de experiență în furnizarea de produse, soluții și servicii pentru domeniul industrial recrutează o persoană dedicată pentru gestionarea pieței din Cehia și Slovacia. Persoana în acest rol va asigura suport comercial și parțial tehnic, va dezvolta relațiile cu clienții și va susține creșterea afacerii.

Despre rol

• Locație: Brașov
• Program: 09:00 – 17:30, cu pauză de masă de 30 de minute (există flexibilitate privind ora de începere)
• Prezența la sediu: rol on-site, în special în perioada de integrare și dezvoltare, pentru facilitarea colaborării directe cu echipa

• Gestionarea relației cu clienții din Cehia și Slovacia și colaborarea strânsă cu echipa de vânzări interne;
• Oferirea de suport clienților prin e-mail și telefon, răspunzând prompt și profesionist la solicitări;
• Colaborarea cu departamentele interne (logistică, financiar, tehnic) pentru soluționarea cererilor;
• Procesarea ofertelor și comenzilor în SAP;
• Administrarea și actualizarea bazei de date a clienților;
• Coordonarea procesului de livrare în cooperare cu departamentul de logistică;
• Urmărirea ofertelor, comenzilor, livrărilor și a solicitărilor pre și post-vânzare;
• Identificarea oportunităților de proiecte și ofertare pentru clienți existenți și potențiali;
• Comunicarea către clienți a noutăților de produs, modificărilor tehnice și actualizărilor de preț;
• Gestionarea aspectelor financiare legate de clienți, inclusiv urmărirea plăților și a creanțelor;
• Promovarea produselor și soluțiilor companiei pentru creșterea satisfacției și a valorii clienților.

• Minimum 2 ani experiență într-un rol similar, preferabil într-o companie multinațională;
• Cunoaștere avansată a limbii slovace și/sau cehe (scris și vorbit) – cel puțin una dintre aceste limbi este obligatorie;
• Cunoaștere avansată a limbii engleze;
• Bune cunoștințe MS Office (Excel, Word); experiența cu SAP și/sau CRM reprezintă un avantaj;
• Cunoștințe tehnice de bază constituie un avantaj;
• Capacitate de organizare, atenție la detalii, gândire analitică și aptitudini de prioritizare a sarcinilor.
• Studii superioare finalizate

• Buget salarial flexibil, ajustat la așteptările candidaților;
• Program structurat de onboarding și suport continuu din partea echipei;
• Acces la platforme de învățare și dezvoltare;
• Asigurare medicală privată;
• Tichete de masă;
• Bonusuri de performanță și bonusuri pentru recomandări;
• Cadouri cu ocazia sărbătorilor și a unor evenimente speciale.

Persoana potrivită pentru acest rol are excelente abilități de comunicare și relaționare, spirit de echipă, profesionalism și responsabilitate. Sunt esențiale empatia, răbdarea, orientarea către satisfacția clientului, capacitatea de multitasking și gestionare eficientă a timpului, precum și acuratețea în gestionarea documentelor.

Dacă doriți să vă alăturați unei companii internaționale axate pe inovație și excelență în relația cu clienții, vă încurajăm să aplicați prin formularul de candidatură! :)