agent call center - limba italiana | braşov

posted
contact
randstad romania
apply now

job details

posted
location
braşov, brasov
sector
Customer Service, Call Center
reference number
1266 / 1574
contact
randstad romania
You do not need to upload a curriculum vitae to apply for this position, moreover as a simple solution you can apply with your Linkedin profile. Click on the "Apply" button and choose from the application options that requires not more than 2 minutes.

Organisation/Department

Customer Service



Requirements

-studii medii (absolvite in Romania cu diploma BAC sau 13 clase absolvite in Italia )

-cunostinte limba italiana nivel C1

-disponibilitate de a lucra in 2 ture L-D, interval 09:00-21:00




Offer

Agentii ofera suport telefonic(intra in aria tehnica) in limba italiana, clientilor unuia dintre colaboratorii nostri.


Interacțiunea cu clienții:

  • capacitatea de a determina nevoile clienților și de a oferi soluții adecvate într-o manieră promptă și profesională;
  • capacitatea de a intelege nevoia de actiune urgenta, angajament si calitate atunci cand se adreseaza nevoilor clientilor;
  • capacitatea de a empatiza și de a prioritiza nevoile clienților;
  • atenție la detalii;
  • susținerea valorilor companiei și respectarea fiecărui client.


Abilități de comunicare:

  • capacitatea de a utiliza serviciile de telefon, email si chat ca mijloc de comunicare cu clientii;
  • capacitatea de a înțelege în mod clar și de a răspunde în mod corespunzător problemelor pe care le prezintă clienții;
  • capacitatea de a comunica în mod clar și concis cu clienții externi, precum și cu colegii și departamentele interne;
  • capacitatea de a compune răspunsuri scrise corecte din punct de vedere gramatical și lămuritoare la problemele clientului;
  • capacitatea de a documenta activitățile din conturile clienților cu atenție și în mod concis
  • abilități de rezolvare a problemelor;
  • capacitatea de a aborda problemele în mod logic și cu o judecată bună pentru a asigura rezultatul corespunzător pentru client;
  • capacitatea de a lua decizii adecvate în numele clientului în mod rapid și eficient;
  • dorința de a învăța în mod continuu;
  • orientat către soluții și auto-motivat;
  • capacitatea de a prioritiza în mod eficient timpul de lucru pentru a asigura eficiența.






Applications

denisa.pricoliciu@randstad.ro

georgiana.magureanu@randstad.ro

oana.huhurez@randstad.ro