consilier relații clienți - limba engleză | ploieşti

postat
contact
randstad romania
aplică acum

descriere job

postat
locație
ploieşti, prahova
sector
Serviciu clienți
număr de referință
1458 / 1869
contact
randstad romania
NU este obligatoriu să vă înscrieți CV-ul pentru a aplica pentru această poziție, dar dacă aveți o versiune actualizată, este un ajutor important pentru noi. Dacă nu este actualizat sau nu este disponibil acum, îl puteți încărca mai târziu, în orice moment când vă conectați la profilul dvs.


Job description

Veți acționa ca prim punct de contact pentru șoferi, gestionând solicitările lor de livrare prin intermediul telefonului, chatului și e-mailului, în timp ce verificați feedback-ul despre experiența de livrare.
De asemenea, veți oferi asistență pentru întrebările clienților, precum și soluții pentru expeditori folosind instrumente unice și abilități specializate.



Requirements

  • fluent engleză (scris și vorbit);
  • internet - 10 Mbps viteză;
  • spațiu de lucru dedicat acasă (fără zgomot de fond, întreruperi și distragere a atenției);
  • experiență în gestionara interogărilor clienților, fie prin telefon, e-mail sau chat;
  • capacitate de învățare rapid.
  • capacitatea de a determina nevoile clienților și de a oferi soluții adecvate într-o manieră promptă și profesională;
  • atenție meticuloasă la detalii;
  • capacitatea de a empatiza și de a prioritiza solicitările clienților.


Offer

  • salariu net;
  • sporturi pentru orele lucrate in intervalul 22:00 - 00:00;
  • sporuri pentru orele lucrate în zi de weekend;
  • sporuri pentru orele lucrate în zile de sărbători legale;
  • tichete de masă;
  • rambursarea abonamentului de internet.